Компания Nilfisk отзывает некоторые модели пылесосов Handy

По причине обнаружения потенциальной опасности компания Nilfisk отзывает некоторые модели пылесосов Handy 2-in-1 25,2 В и Handy 25,2 В.​
 
 

В данных версиях пылесосов Handy 2-in-1 используются неисправные системы контроля заряда и аккумуляторные батареи сторонних поставщиков. Эти компоненты приводят к перегреву оборудования.

Мы просим всех клиентов, которые приобрели пылесосы Handy 2-in-1 25,2 В или Handy 25,2 В после августа 2017 года проверить серийный номер своего изделия. Серийный номер напечатан как на самом изделии, так и на его упаковке.

Как проверить серияный номер

​Серийный номер на оборудовании: ​Серийный номер на коробке:
 

Как вернуть ваш пылесос

​При обнаружении пылесоса Handy 2-in-1 25,2 В или Handy 25,2 В с указанным
ниже серийным номером необходимо выполнить следующее:
  1. Прекратить использование изделия и отключить зарядное устройство.
  2. Привезти изделие в магазин, где оно было приобретено. 
  3. Для возвращённого изделия будет предложена замена. 

Серийные номера отзываемых моделей:

Диапозон серийных номеров

Описание

От 17262531 до 17264210

Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU

От 17264211 до 17265890

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

От 17265891 до 17266740

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

От 17273001 до 17273850

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

От 17276001 до 17276850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

От 17392531 до 17394210

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

От 17394211 до 17395060

Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU

От 17395061 до 17396740

Handy 2in1 25.2V LI-ION MW EU

От 18140001 до 18140850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

От 18150001 до 18150850

Handy 2in1 25.2V LI-ION G EU

От 18170551 до 18171400

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

От 18190001 до 18190850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

От 18221951 до 18222800

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

От 18260001 до 18260850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

От 18280001 до 18280850

Handy 2in1 25.2V LI-ION B EU

 

Вопросы и ответы

Q: У меня есть пылесос с указанным серийным номером. Это опасно?
A: Ограниченное количество 25,2 вольт Handy 2-в-1 имеют дефектный зарядный блок и дефектный аккумулятор. Если оставить устройство постоянно заряжаться, это может привести к перегреву устройства. Перегрев может привести к возгоранию продукта, что является потенциально опасным.

Q: Я не уверен, попадает ли мой пылесос под отзыв, с кем я могу связаться?
A: Позвоните в местную службу поддержки Nilfisk. Вы можете найти номер телефона на сайте для вашей страны.

Q: Могу ли я вернуть свой товар в любом магазине, продающем продукцию Nilfisk? Или я должен вернуть его в конкретный магазин, где он был куплен?
A: Вы можете вернуть товар в магазин, где он был куплен.

Q: Я не знаю, где был куплен мой пылесос, куда мне пойти, чтобы вернуть его? 
A: Позвоните в местную службу поддержки Nilfisk. Вы можете найти номер телефона на сайте для вашей страны.

Q: Я купил свой продукт онлайн. Должен ли я отправить его обратно в интернет-магазин, и кто покроет мои расходы на перевозку.
A: Позвоните в местную службу поддержки Nilfisk. Вы можете найти номер телефона на сайте для вашей страны.

Q: У меня нет чека на пылесос, я могу его вернуть? 
A: Да, если у вас есть пылесос, включенный в этот отзыв, вы можете вернуть его в сеть магазинов, где он был куплен-также без квитанции.

Q: У меня есть пылесос Handy 2в1 14,4 или 18 вольт, они являются частью отзыва?
A: Нет. Никаких проблем безопасности с этими моделям нет и они не попадают под отзыв.